旅客多語查詢
以核准資訊回答交通、設施及入住問題，特殊要求或投訴交由團隊接手。
實際應用方向
先改善一件，
每天都會做的事。
這些是可討論的應用方向。合適的方案，需要配合你的工作方式、可用資料及系統環境。
服務要求交接
整理對話重點與待辦事項，通知負責部門並追蹤處理進度。
做好基礎，再向前一步
需要哪些資料？
- 服務、設施與多語內容
- 訂房系統及部門交接規則
把覆核與責任放進流程。
房價、供應及旅遊預訂以來源系統及同事確認為準，先驗證語言與交接品質。
由想法，到實際使用
一步一步，做得扎實。
看清現在的流程
找出高頻工作、資料來源、操作人員及例外情況，確認第一個改善目標。
用樣本先驗證
以獲授權的樣本製作小範圍原型，檢查答案、權限及真人交接，約定驗收方式。
逐步上線與改善
先讓小組試用，記錄實際處理時間、例外及回饋，再決定是否擴展。
配合你的工作
